Garanție și returnare

Vă mulțumim pentru alegerea produselor noastre. Ne angajăm să oferim produse de calitate și servicii excepționale clienților noștri. Pentru a vă oferi siguranța și liniștea necesară, toate produsele noastre vin cu o garanție standard, astfel:

Vă rugăm să rețineți că garanția acoperă doar defectele de fabricație și problemele tehnice care apar în condiții normale de utilizare. Dacă produsul prezintă semne de deteriorare cauzată de utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate sau accidente, garanția poate fi anulată.

Dacă întâmpinați probleme cu un produs în perioada de garanție, contactați echipa noastră de suport tehnic. Vom evalua problema și vom stabili dacă este necesară reparația sau înlocuirea produsului. În funcție de caz, putem oferi un produs de înlocuire temporară pe durata reparației.

Pentru a solicita garanția, aveți nevoie de factura originală și certificatul de garanție. Vă recomandăm să păstrați aceste documente în siguranță pentru eventuale solicitări viitoare.

Dacă doriți să returnați un produs, puteți face acest lucru în termen de 14 zile de la primire, conform legislației în vigoare privind dreptul de retragere. Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în stare nouă, neutilizat, și în ambalajul original. Toate accesoriile, documentele și etichetele trebuie să fie incluse.

Returnările se fac pe baza unei autorizări prealabile. Vă rugăm să ne contactați pentru a obține instrucțiuni și pentru a primi adresa de returnare. Costurile de returnare sunt în general suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii inițiale.

După primirea produsului returnat, acesta va fi inspectat pentru a verifica conformitatea cu condițiile de returnare. Dacă totul este în regulă, vă vom rambursa suma plătită în termen de 14 zile de la confirmarea inspecției.

Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la garanție sau returnare, echipa noastră de suport este aici pentru a vă ajuta. De asemenea, puteți consulta secțiunea de Întrebări Frecvente (FAQ) de pe site pentru răspunsuri la întrebările obișnuite. Prioritatea noastră este să vă asigurăm o experiență plăcută și să vă oferim cele mai bune soluții în caz de probleme.